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淘寶客服的聊天技巧

瀏覽:128日期:2022-08-12 14:12:53

淘寶客服的聊天技巧有哪些呢?下面就這個話題跟大家一起來說一下吧。

操作方法

01、首先跟每一個客戶的語調要溫柔:比如親,有什么可以幫助你的?我還可以為您做什么?祝您生活愉快

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02、另外對待專橫跋扈的客戶,技巧很簡單,那就是給他返利:您的評價我已經看到,我們會馬上處理,您看給你返還***元可以嗎?這樣他們會取消對你們的差評。

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03、還有就是,秒回,很多客戶是不愿意等你一分鐘的,一分鐘的時間你可能錯過了這一單,所以客服要做的就是盡職

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04、最后我想說的是,捆綁銷售,提高滿意度比如:親,鑒于您對我們的支持,我們特意給您免費贈送一件禮品,請在購買完畢給個好評,謝謝。

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