在日常生活中，我們使用哈羅單車(chē)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因而忘記關(guān)鎖。如果忘記關(guān)鎖的話(huà)，哈羅單車(chē)的系統(tǒng)還是會(huì)繼續(xù)扣除費(fèi)用，其實(shí)我們因?yàn)橥涥P(guān)鎖而被扣取的費(fèi)用是可以被退回的，接下來(lái)小編就給大家介紹如何找回因忘記關(guān)鎖而被扣取的費(fèi)用。

哈羅出行APP

01、首先，我們進(jìn)入哈羅單車(chē)的的APP（哈羅出行），登入個(gè)人賬號(hào)。

02、在頁(yè)面下方，我們點(diǎn)擊“錢(qián)包”，進(jìn)入錢(qián)包界面。

03、在錢(qián)包界面的右上角點(diǎn)擊“明細(xì)”，進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)的扣款明細(xì)頁(yè)面。

04、點(diǎn)擊進(jìn)入后，選擇頁(yè)面中的“余額明細(xì)”，查找自己的騎行記錄中不正常的訂單，并且記住此訂單的日期和時(shí)間。

05、記住時(shí)間和日期過(guò)后，返回至哈羅出行的首頁(yè)，點(diǎn)擊“我的”進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面，下拉在“更多”選項(xiàng)里找到“客服中心”并點(diǎn)擊進(jìn)入。

06、進(jìn)入客服中心之后，在對(duì)話(huà)框輸入“人工客服”，轉(zhuǎn)接人工客服。

07、確定轉(zhuǎn)入人服過(guò)后，將忘記關(guān)鎖而被扣費(fèi)的時(shí)間日期以及扣費(fèi)的金額告知客服，人工客服會(huì)進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)過(guò)后會(huì)將多扣取的費(fèi)用返還至錢(qián)包。

08、再次點(diǎn)擊進(jìn)入“錢(qián)包”，查看“余額明細(xì)”，就可以看到相關(guān)的退款信息了。

在使用哈羅單車(chē)的過(guò)程中，一定要記得使用完畢立即關(guān)鎖，以免產(chǎn)生過(guò)多的扣費(fèi)情況。